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| Mercato libero, mercato vincolato e cliente idoneo |
1. Che cos'è il "mercato libero" dell'energia?
Risposta: Il mercato libero dell'energia è il contrario del monopolio: chi acquista non è più costretto a comprare da Enel, Snam Rete Gas o dalla municipalizzata della sua città, ma può scegliere il fornitore che lo soddisfa di più.
Poiché l'energia è considerata un bene di pubblica utilità, esistono comunque una serie di norme a tutela del consumatore, che cominciano con la garanzia della continuità del servizio, che non può essere interrotto.
2. Che cos'è il "mercato vincolato"?
Risposta: Ambito del mercato dell’energia elettrica per la fornitura ai clienti finali che, non rientrando nella categoria dei clienti idonei, possono stipulare i relativi contratti esclusivamente con il distributore che presta il servizio nell’area territoriale dove è localizzata l’utenza di detti soggetti. Il prezzo di acquisto dell’energia elettrica, in questo contesto, è unico a livello nazionale ed è regolamentato dall’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas (AEEG).
3. Chi è un "cliente idoneo"?
Risposta: Secondo la Direttiva europea 96/92/CE sul mercato interno dell'energia elettrica sono i clienti ammessi a operare sul mercato libero, scegliendo il proprio fornitore. Essi hanno la facoltà di acquistare energia elettrica o gas da qualsivoglia operatore abilitato presente sul mercato e di ottenere il trasporto di tale energia sulle reti di trasmissione e distribuzione. Secondo il Decreto Bersani, art. 2 c. 6, “è la persona fisica o giuridica che ha la capacità, per effetto del presente decreto, di stipulare contratti di fornitura con qualsiasi produttore, distributore o grossista, sia in Italia che all'estero''.
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| Il prezzo dell'elettricità |
4. Da che cosa dipende il prezzo dell'elettricità?
5. Perché con Modula l'elettricità costa meno?
Risposta unica: Il prezzo dell'energia elettrica dipende da molti fattori diversi ed è composto da varie voci, sia fisse sia variabili.
I costi legati alla produzione vera e propria incidono meno della metà. Un peso rilevante hanno i costi di trasporto e di distribuzione, dalla centrale fino al cliente finale.
Ci sono poi varie componenti stabilite dall'Autorità per l'Energia Elettrica e il Gas, come le imposte e gli oneri generali.
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| La qualità del servizio nel mercato libero |
6. Il passaggio dal vecchio fornitore a Modula può causare un momento di "buio"?
Risposta: No, nel modo più assoluto.
Cambiare fornitore non significa cambiare allacciamenti, contatori, prese.
7. Come può Modula garantire la stessa qualità di Enel?
8. Che cosa mi succede se le centrali che riforniscono il mio fornitore hanno dei problemi?
Risposta unica: L'elettricità continua ad arrivare dalla Rete Elettrica, con le stesse modalità e sulle stesse linee che ha sempre percorso.
Non c'è quindi un "momento di passaggio" fisico che possa causare disservizi, interruzioni e temporanee assenze di elettricità.
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| Cambiare fornitore |
9. Come faccio a diventare cliente di Modula?
Risposta: Per una PMI o una Partita IVA, la procedura per diventare cliente elettrico di Modula può cambiare leggermente in base al proprio distributore locale (Enel Distribuzione oppure AEM, per fare un esempio).
In genere, è sufficiente consegnare a Modula il contratto prescelto e il cosiddetto "Allegato tecnico" (un documento già predisposto dal distributore, che descrive le caratteristiche della rete di distribuzione della zona del cliente).
Il 1° giorno del 2° mese successivo a quello in cui è stato inviato il contratto, inizia la fornitura da parte di Modula.
10. Quanto costa diventare cliente di Modula?
Risposta: Il cliente non deve pagare niente, non deve versare nessuna cauzione e nessun deposito.
11. Per diventare cliente di Modula devo cambiare i contatori?
Risposta: Il cliente non deve modificare nessun allacciamento e nessun contatore
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| Che cosa significa essere clienti liberi |
12. In pratica, che cosa vuol dire essere clienti di Modula?
Risposta: Essere cliente di Modula significa avere la stessa elettricità e lo stesso gas di sempre, spendendo meno e con servizi a valore aggiunto in più.
13. Quante fatture riceve ogni mese un cliente di Modula?
Risposta: Il cliente riceve una sola fattura al mese relativa ai consumi prelevati nel mese precedente.
14. Che cosa posso fare se non sono soddisfatto del nuovo fornitore?
Risposta: Durante l’esecuzione del contratto di fornitura, il cliente ha sempre la facoltà di risolvere il contratto con il nuovo fornitore, previa comunicazione scritta da inviare nei tempi contrattualmente previsti.
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| Energia verde, energia rinnovabile |
15. Che cos'è "l'energia rinnovabile"?
Risposta: La cosiddetta energia "rinnovabile" è l'energia generata da risorse naturali che non possono esaurirsi: il sole, il vento, le risorse idriche e geotermiche, le maree, il moto ondoso, cui si possono aggiungere la trasformazione dei prodotti vegetali e dei rifiuti.
A differenza dei combustibili fossili (ad esempio il petrolio), le fonti rinnovabili non inquinano l'ambiente circostante e non concorrono ad aggravare l'effetto serra.
16. L'energia rinnovabile costa di più o di meno di quella prodotta con le tecnologie convenzionali ?
Risposta: No, l’energia “verde” ha mediamente lo stesso prezzo dell’energia convenzionale
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